Faaliyetlerimizi sürdürürken, ekonomik ve çevresel boyutlar arasında köprü kurmayı amaçlamaktayız. Bu amaçla, aldığımız her kararın ekonomi ve çevre üzerindeki etkilerini dikkate alarak uzun vadeli etkili bir gelişimi garanti etmeyi hedeflemekteyiz. Bu nedenle, şirketimizin bütün faaliyetlerinde değer yaratmayı, toplumun ilerlemesini sağlamayı, yaşam ve çevre kalitesi standartlarını yükseltmeyi amaç edinmekteyiz.

Faaliyet gösterdiğimiz pazarlara tam olarak odaklanarak müşterilerimizin taleplerine yüzde yüz uyumlu bir yapı oluşturmayı hedeflemekteyiz. Müşteri memnuniyetini temel alarak, çalışmalarımızın ve tutumumuzun müşteriler üzerindeki etkisini sürekli değerlendirmekteyiz. Müşteri odaklı çalışmanın sürekliliğini sağlayarak, tedarik süreçlerinin problemlerini müşterilere yansıtmadan çözümlemeyi amaçlamaktayız. Müşterilerimizin ihtiyaçlarını önceden öngörerek, en uygun çözümleri hızlı bir şekilde bulmak ve ihtiyaçları kısa sürede tedarik etmek için sürekli araştırma ve iş geliştirmeye büyük önem veririz. Üreticilerin ve tedarikçilerin taleplerine daha iyi yanıt verebilmek için Türkiye’deki depolama alanımızı sürekli olarak genişletmekteyiz.

Müşterilerimizin istemeleriyle ya da istememeleriyle hizmet kalitesini artırmak için inovasyonlarımızı tasarlayarak kendi bünyemizde gerçekleştirir ve müşterilerimize sunarız. Bu özelliğimiz ile kendi alanımızda yeni ürünleri, hizmetleri ve inovatif çözümleri ilk tasarlayanlar arasında yer alırız.

Müşteri memnuniyetini sağlayan en temel faktörün hizmet kalitesi olduğunu bilerek bütün faaliyetlerimizi bu temel faktöre göre düzenlemekteyiz. Bütün personelimizi dönüşümlü olarak toplam kalite konusunda eğiterek müşterilerimiz için sunulan hizmetlerin kalitesini artırmaktayız. Hizmet kalitemizde problemlerin ve düşüşlerin yaşanmaması için gereken tedbirleri zamanında ve yerinde uygulayarak sürdürülebilir bir kalite çemberi oluşturmaktayız. Petroblack olarak toplam Kalite Standartlarına göre yapılanmış, ilgili kalite belgelerini almış ve sürdürülebilir kaliteli hizmetlerimiz nedeniyle müşterilerimizden takdir belgeleri almış bulunmaktayız.

İlişkilerimizde dürüstlük prensiplerine uyarak profesyonel şekilde iş ahlakına uygun davranmayı ve bütün personelimiz tarafından anlaşılması için büyük bir çaba harcamaktayız. Oluşturduğumuz hizmetin bütün bileşenleri ve aktörleri, Petroblack’in bu temel prensip çerçevesinde hareket etmektedir. Müşterilerimize, çalışanlarımıza ve topluma açıklık ilkesini kabul ederek ve bunun gereğini hiç tereddütsüz yerine getirmekteyiz.